Časté otázky
Když dnes objednám, kdy mi zboží přijde ?
Vaše objednávka se vyřizuje okamžitě po přijetí. Změna objednávky lze provést do jedné hodiny od odeslání. Po této době není změna možná z důvodu expedice zboží. PPL, Zásilkovna i ČP Vaše objednávky nejčastěji doručí druhý den po odeslání. Výjimečně do dvou pracovních dnů.
Jak poznám, že jste objednávku přijali ?
Na Váš e-mail Vám přijde automatická odpověď. V případě, že Vám potvrzení objednávky nepřišlo, pak jste asi zadali špatný e-mail nebo Vaše objednávka nám nebyla doručena.
V tomto případě nás vždy kontaktujte na e-mailu zounova.alena@seznam.cz
V tomto případě nás vždy kontaktujte na e-mailu zounova.alena@seznam.cz
Zasíláte zboží na Slovensko ?
Ano. Zboží, které nabízíme v našem e-shopu, zasíláme i na Slovensko. Před odesláním balíčku na Slovensko po Vás budeme vyžadovat potvrzení Vaší objednávky. Zboží bude zasláno přepravní společností PPL či Zásilkovnou na dobírku. Zákazník za zboží zaplatí v eurech. Cena bude přepočítána na eura dle aktuálního kurzu vyhlášeného ČNB. Doba dodání je 48 hodin od předání zásilky přepravci.
Jak poznám, že jste mi objednávku odeslali ?
Po vyřízení Vaší objednávky Vám přijde e-mail, který Vás na vyřízení Vaší objednávky upozorní a upřesní termín dodání zboží, který se liší podle Vámi zvoleného způsobu dodání.
Objednával(a) jsem zboží na platbu převodem.
Při objednání zboží skladem na platbu převodem - faktura Vám bude zaslána nejčastěji od 1 do 24 hodin po odeslání objednávky. Na faktuře jsou uvedeny všechny podklady k platbě.
Jak poznám, že je zboží skladem ?
Vše zboží, které vidíte na eshopu je skladem a jeho expedice je ihned.
Pošlete mi objednávku najednou a kompletní ?
Ano, objednávky zasíláme pouze kompletní. V případě vyprodání některého druhu zboží
z naší nabídky, Vás budeme o této skutečnosti informovat e-mailem a domluvíme se na vyřešení této situace (navrhneme jinou barvou nebo obdobné zboží).
z naší nabídky, Vás budeme o této skutečnosti informovat e-mailem a domluvíme se na vyřešení této situace (navrhneme jinou barvou nebo obdobné zboží).
Objednávka mi přišla a chci zboží vyměnit.
Výměna či vrácení zboží je možná. Postupujte prosím dle nákupního řádu, kde je vše podrobně popsané.
V nabídce zboží máte uvedené velikosti, ale potřebuji jinou velikosti.
Skladem jsou pouze uvedené velikosti. Jiné velikosti nelze objednávat.
Když objednám zboží na dobírku, kdy mi přijde ?
Vaše objednávka je expedována v co nejkratším termínu. Expedice od 1 do 48 hodin.
Když objednám zboží na platbu převodem, kdy mi přijde ?
Vaše objednávka bude odeslána ihned po uhrazení faktury.
Jak správně zacházet s prádlem ?
